伊勢丹への返品＆交換方法まとめ！レシート無しやセール品は返品できる?

伊勢丹の店舗・オンラインで購入された商品の返品方法などを
まとめます。

今回まとめる内容は

になります。

伊勢丹　基本的な返品方法

伊勢丹の店舗で購入された場合、オンラインで購入された場合の基本的な返品・交換は以下になります。

伊勢丹店舗返品の条件と方法（新品商品の場合）

お電話せず直接店舗に返品したい商品とレシートを持参されても返品・交換対応していただけるとのことですが、電話連絡後に返品・交換された方が多いです。

クレジットで支払われた場合、返金処理現金払いの場合、現金で返金されます。

購入されてから日数が経ちすぎてしまうと、返品不可となってしまう可能性もありますので、返品・交換希望の場合は早めにされることをおすすめします。オンラインでは不良品を除き、1週間以内に連絡となっています。

以上は新品商品の返品交換の際の情報ですが、不良品の場合は状態や期間により変わってくるかと思うので、明らかに通常使用ですぐに痛んでしまった、壊れてしまったなどの場合はすぐに電話をされることをおすすめします。

伊勢丹　オンライン返品の条件と方法（新品商品の場合）

伊勢丹オンラインでの返品手順

• STEP.1
  三越伊勢丹オンラインストアに電話
  
  【三越伊勢丹オンラインストア お問い合わせダイヤル】に連絡
  0120－102－102(営業時間 午前10時～午後6時 店舗休業日を除く)

  ※連絡されない場合は、返金が遅れる場合があるとのことですので
  ご注意ください。
• STEP.2
  返品商品を梱包
  返品商品について、「三越伊勢丹オンラインストア明細書」の
  該当商品の頭に〇印を付けて、返送の際、本紙を同梱します。
  （返品商品の「領収書」がある場合は、返送の際に同梱）
• STEP.3
  返品商品をゆうぱっくで発送
  宅配便・宅急便・ゆうパックのお取扱い窓口にお持ちし、
  送り状に下記返送住所をご記入のうえ、返送します。

  【商品の返送先】
  〒243－0303
  神奈川県愛甲郡愛川町中津字桜台4001－8
  厚木ゲートウェイ5F ヤマトロジスティクス(株)内
  三越伊勢丹オンラインストア　返品係
• FINISH！

伊勢丹セール品は返品できる？

セール品は返品可能です。

返品可能な条件は

になります。

新宿の伊勢丹ふたたび。先日に購入した鞄が大きくて気に入らなかったので持ち込んだら、セール品だけど返品に応じてくれた。感謝を込めて、今日も散財して差し上げた。

— Dɐi-ɔhi (@huakai) July 19, 2010

伊勢丹　レシート無しでも返品はできる？

レシートは必要にだったという方と、なくても返品・交換してくれたという方といました。

返品・交換される前に確認される方が良いかもしれません。

レシート捨てちゃったのに返品してくれた。新宿伊勢丹大好き！

— varumichung (@harumi31) May 1, 2011

百貨店によってはレシートがない場合は自己都合による返品・交換できないところもありますので、ご注意ください！

伊勢丹　返品理由は聞かれる？

ここからは実際に伊勢丹で返品・交換された方にアンケートを取らせていただきました。

伊勢丹　店舗購入商品を郵送で返品できる？

実際に郵送（宅急便）にて返品された方にお聞きしました。

自宅から伊勢丹の店舗まで遠い場合など郵送で返品できるのは
ありがたいですね。

上の方の場合不良品の場合の対応になりますので、自己都合による
返品の場合は郵送で返品できるかどうかは直接店舗にご確認
ください。（どちらにしても連絡する事にはなりますが）

返品対応している商品は？

不良品以外で返品・交換対応をまとめてみました。

衣類

返品・交換対応あり（サイズ交換など）

雑貨

返品・交換対応あり。

食品

中身が傷んでいて食べられないなどの不良品以外の返品・交換の
対応は受け付けていないと思われます。

昨日、クイーンズ伊勢丹で2個780円の日替わり特価品の桃を買った。
帰宅して剥いたら真ん中が黒く変色していて食べられる状態じゃなかった。
皮には傷なしなのでお店でも分からなかったので、それはいい。
今日電話して交換お願いし、私がレシート持参で行く事にした。

— bruna (@brunacruise) July 19, 2019

化粧品など衛生商品

確認できましたら追記いたします。

化粧品を返品対応してくれたとツイートされていました。

開けちゃった化粧品を快く返品させてくれた。伊勢丹ってすごい。

— Akiko MIYAKOSHI (@akikomiyakoshi) June 14, 2011

裾直しなど補正商品

返品できません。

オンラインで不良品以外で返品不可となる商品は以下になります。

店舗での返品不可の商品も共通するものが多いかと思われます。
店舗購入の返品はオンラインストアでは対応されていませんので
店舗にお問い合わせください。

オンラインストアで購入された場合も店舗では返品対応できません。

まとめ

今回は伊勢丹の店舗・オンラインで購入された商品の返品・交換方法
についてまとめました。

返品・交換に関して新たに確認できましたら追記していきます。

最後まで読んでいただきありがとうございました。