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伊勢丹への返品&交換方法まとめ!レシート無しやセール品は返品できる?

伊勢丹の店舗・オンラインで購入された商品の返品方法などを
まとめます。

今回まとめる内容は

・伊勢丹 基本的な返品方法
・伊勢丹 セール品の返品はできる?
・伊勢丹 レシート無しでも返品はできる?
・伊勢丹 返品理由は聞かれる?
・伊勢丹 店舗購入商品を郵送で返品できる?
・伊勢丹 返品対応している商品は?

になります。

 

 

伊勢丹 基本的な返品方法

伊勢丹の店舗で購入された場合、オンラインで購入された場合の基本的な返品・交換は以下になります。

伊勢丹店舗返品の条件と方法(新品商品の場合)

日数:確認中ですが、早めに返品・交換されることをおすすめします。
状態:新品/未使用の状態(購入時の状態のまま)
返品に必要なもの:返品時にはレシートと決済にクレジットカードを使用の場合はカードと控え

お電話せず直接店舗に返品したい商品とレシートを持参されても返品・交換対応していただけるとのことですが、電話連絡後に返品・交換された方が多いです。

クレジットで支払われた場合、返金処理現金払いの場合、現金で返金されます。

購入されてから日数が経ちすぎてしまうと、返品不可となってしまう可能性もありますので、返品・交換希望の場合は早めにされることをおすすめします。オンラインでは不良品を除き、1週間以内に連絡となっています。

以上は新品商品の返品交換の際の情報ですが、不良品の場合は状態や期間により変わってくるかと思うので、明らかに通常使用ですぐに痛んでしまった、壊れてしまったなどの場合はすぐに電話をされることをおすすめします。

伊勢丹 オンライン返品の条件と方法(新品商品の場合)

日数:購入から1週間以内(不良品を除く)
状態:新品/未使用の状態(購入時の状態のまま)

伊勢丹オンラインでの返品手順

  • STEP.1
    三越伊勢丹オンラインストアに電話

    【三越伊勢丹オンラインストア お問い合わせダイヤル】に連絡
    0120-102-102(営業時間 午前10時~午後6時 店舗休業日を除く)

    連絡されない場合は、返金が遅れる場合があるとのことですので
    ご注意ください。

  • STEP.2
    返品商品を梱包
    返品商品について、「三越伊勢丹オンラインストア明細書」の
    該当商品の頭に〇印を付けて、返送の際、本紙を同梱します。
    (返品商品の「領収書」がある場合は、返送の際に同梱)

  • STEP.3
    返品商品をゆうぱっくで発送
    宅配便・宅急便・ゆうパックのお取扱い窓口にお持ちし、
    送り状に下記返送住所をご記入のうえ、返送します。

    【商品の返送先】
    〒243-0303
    神奈川県愛甲郡愛川町中津字桜台4001-8
    厚木ゲートウェイ5F ヤマトロジスティクス(株)内
    三越伊勢丹オンラインストア 返品係

  • FINISH!

参考:三越伊勢丹オンラインストア

 

MEMO

新商商品の元払いと着払い

新品商品の返品は基本的に元払いとなります。
不良品の返品は着払いとなります。

・オンラインストアでは商品の交換について

オンラインストアでは基本的に商品の交換はできません。
一度返品して再度購入となります。

・オンラインストア購入時にエムアイポイントを使用した場合

ポイントご利用分を差し引いた金額が返金されるとのことです。
ポイントにつきましては、ご利用可能ポイントとして返還されます。

 

 

伊勢丹セール品は返品できる?

セール品は返品可能です。

返品可能な条件は

「未使用」又は「商品に何らかの不備があった場合」

になります。

 

伊勢丹 レシート無しでも返品はできる?

レシートは必要にだったという方と、なくても返品・交換してくれたという方といました。

返品・交換される前に確認される方が良いかもしれません。

百貨店によってはレシートがない場合は自己都合による返品・交換できないところもありますので、ご注意ください!

 

伊勢丹 返品理由は聞かれる?

ここからは実際に伊勢丹で返品・交換された方にアンケートを取らせていただきました。

聞かれたので、正直に話しました。

聞かれました。

聞かれたので、実際に商品を見せて返品したい理由を
話しました。
自分から話しました。

とても丁寧な対応でこちらが逆に申し訳ないような
気持ちになりました。
商品不良があり申し訳ありませんでしたと丁寧な言葉があり、
良心的な対応でした。

 

伊勢丹 店舗購入商品を郵送で返品できる?

実際に郵送(宅急便)にて返品された方にお聞きしました。

GUCCIの鞄をセールで購入しました。
返品理由は鞄に穴があいていたからです。
返品理由も聞かれました。

レシートは必要でした。

うさこさん

電話連絡後返品され、その後銀行振込にて返金をしていただけた
とのことです。

自宅から伊勢丹の店舗まで遠い場合など郵送で返品できるのは
ありがたいですね。

上の方の場合不良品の場合の対応になりますので、自己都合による
返品の場合は郵送で返品できるかどうかは直接店舗にご確認
ください。(どちらにしても連絡する事にはなりますが)

 

返品対応している商品は?

不良品は基本的に返品対応となります。
未使用品に限ります。

不良品以外で返品・交換対応をまとめてみました。

衣類

返品・交換対応あり(サイズ交換など)

主人に買ってきてもらったらサイズが合わなかったから
交換しました。
レシートを持って行きました。(通常購入)

雑貨

返品・交換対応あり。

イニシャルハンカチのイニシャルを間違えて購入してしまい、
返品してもらいました。レシートは必要でした。(通常購入)

食品

中身が傷んでいて食べられないなどの不良品以外の返品・交換の
対応は受け付けていないと思われます。

化粧品など衛生商品

確認できましたら追記いたします。

化粧品を返品対応してくれたとツイートされていました。

裾直しなど補正商品

返品できません。

 

オンラインで不良品以外で返品不可となる商品は以下になります。

・オーダー品、文字入れ・裾上げなどの加工を行う商品および受注生産商品

・販売時に返品不可または注文キャンセル不可と表示した商品

・セール商品・頒布品・特別企画の限定品・福袋および商品マークに
「返品不可」「注文キャンセル不可」と表記のある商品

・肌着・水着・靴下・ピアス、その他直接地肌に着用された衣料品

・一度ご使用になられた商品

・一度ご利用になられた靴・履物

・お客さまの責任により、汚損・破損・故障・不備などが生じた商品
(タバコ・香水等の匂い移り、ファンデーションやペットの毛等の付着を含む)

・お客さまがお直し、洗濯・クリーニングされた商品

・商品到着後1週間を経過した商品

・植物・生花の商品

・食料品・ベビーフード・サプリメント・健康食品

・化粧品(フレグランス含む)・寝具・タオル・サニタリー商品・ベビー用品

・CD・DVD・書籍・雑誌・家電製品

 

引用:三越伊勢丹オンラインストア

店舗での返品不可の商品も共通するものが多いかと思われます。
店舗購入の返品はオンラインストアでは対応されていませんので
店舗にお問い合わせください。

オンラインストアで購入された場合も店舗では返品対応できません。

 

まとめ

今回は伊勢丹の店舗・オンラインで購入された商品の返品・交換方法
についてまとめました。

返品・交換に関して新たに確認できましたら追記していきます。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

 

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